USA ECOMMERCE OPERATIONS LEAD

Acerca de nosotros:

Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.

Sobre el rol:

Ejecutar las estrategias comerciales para los sitios digitales, gestionando y optimizando su operación diaria, resolviendo incidencias de forma oportuna y mejorando continuamente la experiencia del usuario, con el objetivo de impulsar el crecimiento en ventas.

Ubicación y esquema de trabajo:

• Híbrido en San Pedro Garza García, N.L.

¿Qué debes hacer para llegar a la meta?

• Gestionar y optimizar el sitio de eCommerce en Shopify, asegurando su correcto funcionamiento y resolución de incidencias en tiempo y forma.

• Ejecutar estrategias enfocadas en incrementar ventas, conversión y tráfico, alineadas a los objetivos mensuales, trimestrales y anuales.

• Supervisar la operación diaria del sitio, garantizando una experiencia fluida para el usuario y resolviendo cualquier problema técnico o comercial que afecte las ventas.

• Monitorear y analizar métricas clave (ventas, conversión, tráfico, abandono de carrito, entre otras) para proponer mejoras y optimizar la performance del sitio.

• Coordinar con equipos internos y externos para la correcta ejecución de mejoras operativas, lanzamientos de productos y estrategias comerciales.

• Proponer y ejecutar mejoras en la experiencia de compra, optimizando el customer journey para aumentar la retención y conversión.

• Mantener comunicación cercana con las marcas para entender sus necesidades y reflejarlas en el sitio de manera estratégica.

¿Qué debes dominar?

• Experiencia en eCommerce: 2-3 años operando tiendas en Shopify, con un enfoque en ventas y optimización del sitio.

• Inglés avanzado indispensable.

• Conocimiento avanzado de Shopify: Configuración, mantenimiento, carga de productos, personalización de templates y gestión de aplicaciones integradas.

• Orientación a ventas y conversión: Capacidad para analizar datos y tomar decisiones que impacten directamente en el crecimiento del negocio.

• Operación técnica de eCommerce: Optimización del sitio y resolución de incidencias, con conocimientos en HTML, CSS y ajustes básicos en Shopify.

• Análisis de datos: Manejo de herramientas como Google Analytics, Shopify Reports y heatmaps para evaluar y mejorar la experiencia de compra.

¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport? ¡Sé parte de nuestros jugadores!