BUSINESS SUPPORT LEAD (APLICACIONES MÓVILES)

Business Support Lead (Omnichannel)
Ubicación: Monterrey o Ciudad de México
Modalidad: Híbrida
Tipo de Contratación: Indeterminado
Requiere viajar: Sí, con disponibilidad para laborar en horarios extendidos en caso de incidencias.

Descripción del puesto:
En Innovasport buscamos un Business Support Lead (Omnichannel) que actúe como Product Owner / Ecommerce Operations Lead, responsable de asegurar la operación continua y eficiente de nuestras plataformas omnicanal: Punto de Venta, ecommerce y aplicaciones móviles. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico, gestión de incidencias, monitoreo de infraestructura y coordinación con proveedores tecnológicos.

Perfil requerido:

  • Escolaridad: Ingeniería en Desarrollo de Software, Ingeniería en Sistemas o carrera afín a Tecnología

  • Idioma: Inglés avanzado (comunicación técnica con proveedores internacionales)

  • Experiencia mínima: 3 años

Trayectoria deseable:

  • Conocimiento de aplicaciones móviles o como desarrollador fullstack. (Necesario)

  • Experiencia en plataformas de ecommerce (preferentemente Salesforce Commerce Cloud) (deseable)

  • Experiencia con sistemas de Punto de Venta (POS). (Deseable)

  • Familiaridad con servicios AMS, sistemas de tickets y herramientas de monitoreo APM (preferentemente Dynatrace)(deseable)

Conocimientos clave:

  • Gestión y monitoreo de KPIs en plataformas POS, ecommerce y aplicaciones móviles

  • Resolución de problemas técnicos en plataformas omnicanal

  • Ejecución de planes de contingencia ante incidentes críticos y caídas de servicio

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Fecha de vencimiento: 1 julio, 2025
  • Ubicación: MONTERREY (México)
  • Nombre del cargo: BUSINESS SUPPORT LEAD (APLICACIONES MÓVILES)
  • Modalidad Híbrido
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